Como funciona
A viagem de uma conversa, do pedido ao comprovante
Cinco passos que se repetem em qualquer caso de uso, de um Pix a uma matrícula.
Os cinco passos
Entende, coleta, executa, confirma e transfere
- 01
Entende
O cliente escreve ou fala do jeito dele. O agente identifica o que ele quer, sem menu numerado.
- 02
Coleta o que falta
Pergunta só o dado que falta. Senha, CPF e código de confirmação entram por formulário seguro, fora da IA.
- 03
Executa nos seus sistemas
A operação roda nos sistemas da empresa, que aplicam as regras: validação, saldo, prazo e antifraude.
- 04
Confirma ao cliente
O cliente recebe o resultado na conversa: comprovante, protocolo, data marcada.
- 05
Transfere quando precisa
Se o cliente pede ou o caso exige, uma pessoa assume com a síntese e o histórico.
Clínica Exemplo
paciente verificado
- preciso marcar um hemograma
- Posso marcar. Qual é o seu convênio?
- Saúde Plus
- Cobertura confirmada. Tenho quinta, 08h10 ou sexta, 07h40. Qual prefere?
- quinta
- Marcado: hemograma na quinta às 08h10, unidade Centro. Leve o documento com foto.
Canais
Um agente em três canais
WhatsApp
No número da sua empresa, por Twilio, Meta Cloud API ou Infobip.
Site
Chat na página, com o mesmo agente e o mesmo histórico.
App
A conversa dentro do aplicativo da sua empresa, com o cliente já identificado.
Transbordo para humano
A pessoa assume sem recomeçar a conversa
O operador recebe a síntese, responde no mesmo número e, ao terminar, devolve o cliente ao agente.
Síntese pronta
Quem é, o que pediu e o que já foi feito.
Resposta no mesmo canal
Texto, áudio ou arquivo, no número que o cliente já usa.
Devolução ao agente
O agente retoma depois que o operador encerra.
Próximo passo
Veja o seu caso de uso rodando
Trinta minutos com o time comercial. Você traz o pedido que o seu cliente mais faz; nós mostramos o agente executando. Prefere perguntar antes? O assistente ao lado responde sobre segurança, canais e integração, e agenda a demonstração.
- 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
- 02O time comercial é avisado assim que você conclui
- 03Demonstração com o seu caso de uso
- 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes
Agendar demonstração
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