Educação
A secretaria acadêmica que responde na hora
Para universidades, faculdades e redes de escolas. O aluno se identifica pela matrícula e resolve boleto, notas e declaração sem fila.
O problema
A fila da secretaria cresce a cada início de semestre
- 01
Pedidos repetidos
Segunda via de boleto, declaração e consulta de notas ocupam a equipe o ano todo.
- 02
Picos de matrícula
Rematrícula, dependência e trancamento concentram milhares de pedidos em poucos dias.
- 03
Atendimento fora do horário
O aluno escreve à noite e só recebe resposta no dia seguinte.
Na prática
A segunda via do boleto em um minuto
O aluno informa a matrícula por formulário seguro e o agente consulta a situação financeira.
Faculdade Exemplo
secretaria virtual
- preciso da segunda via do boleto
- Claro. Informe a sua matrícula no formulário que enviei.
- • • • • • • • • • •
- Júlia, você tem um boleto vencido em 05/10, de R$ 1.280,00. Quer a segunda via com a data de hoje?
- quero
- boleto-outubro.pdfAqui está. Vence hoje.
O que o agente executa
Operações da secretaria nos sistemas da instituição
Segunda via de boleto
Com data atualizada e a situação financeira do aluno.
Notas e declarações
Consulta de notas e emissão de declaração de matrícula.
Dependência e trancamento
Inscrição em disciplina e orientação sobre prazo de trancamento.
Agendamento na secretaria
Horário marcado para o que exige atendimento presencial.
Perguntas do setor
Educação e regulamento
O agente responde dúvidas de regulamento?
Sim, com a base de conhecimento que a instituição publica: calendário, prazos e regras.
Como o aluno se identifica?
Pela matrícula, informada em formulário seguro do canal.
Atende no pico de rematrícula?
O mesmo agente atende milhares de conversas ao mesmo tempo; os casos fora do roteiro vão para a equipe.
Próximo passo
Veja a secretaria virtual com os seus processos
Agende uma demonstração com o seu caso de uso de educação.
- 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
- 02O time comercial é avisado assim que você conclui
- 03Demonstração com o seu caso de uso
- 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes
Agendar demonstração
Ao conversar, você concorda com a nossa Política de Privacidade.