Como este site trata os seus dados

1. Quem é a controladora

ChatBank, responsável pelo site omniagent.com.br, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O OmniAgent é um produto da ChatBank.

2. Quais dados coletamos e para quê

Assistente comercial e formulário de contato. Nome, empresa, e-mail, celular e a descrição do que você quer automatizar, informados por você na conversa ou no formulário. Finalidade: responder ao seu pedido e agendar a demonstração. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e consentimento (art. 7º, I) para a conversa com o assistente.

Demonstração "Simule aqui". A conversa com a organização fictícia de demonstração usa um identificador anônimo gerado no seu navegador e as matrículas de teste publicadas na página. Não informe dados pessoais reais nessa demonstração. As conversas são usadas para operar e melhorar a demonstração.

Medição de audiência. Usamos medição sem cookies e sem identificação individual (páginas visitadas, origem, tipo de dispositivo, país). Não há rastreamento entre sites nem perfil de navegação.

Registros técnicos. Endereço IP, data e hora e navegador podem ser registrados pela hospedagem para segurança e diagnóstico de falhas (legítimo interesse, art. 7º, IX).

3. Com quem compartilhamos

Com os provedores que operam o site e o assistente: hospedagem e rede de entrega, o ambiente do OmniAgent que roda o assistente, o provedor de modelo de linguagem que processa o texto da conversa e o provedor de WhatsApp que notifica o time comercial sobre um novo contato. Cada um trata os dados sob contrato e só para a finalidade descrita. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins próprios deles.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato comercial: por até 12 meses após o último contato, ou pelo tempo da relação comercial se ela avançar. Conversas com o assistente: pelo mesmo prazo. Registros técnicos: por até 6 meses. Depois, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Os seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento a qualquer momento. Para isso, escreva para https://www.chatbank.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Encarregado (DPO)

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é https://www.chatbank.com.br.

7. Segurança

O assistente roda no ambiente do OmniAgent com histórico cifrado, segredos cifrados e acesso restrito. O site é servido por HTTPS. Os detalhes estão na página de segurança.

8. Mudanças nesta política

Alterações são publicadas nesta página com a data de atualização no topo.