Cómo trata este sitio tus datos

1. Quién es el responsable

ChatBank, responsable del sitio omniagent.com.br, es la controladora de los datos personales descritos en esta política, en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018). OmniAgent es un producto de ChatBank.

2. Qué datos recogemos y para qué

Asistente comercial y formulario de contacto. Nombre, empresa, correo electrónico, celular y la descripción de lo que quieres automatizar, que tú informas en la conversación o en el formulario. Finalidad: responder a tu solicitud y agendar la demostración. Base legal: ejecución de procedimientos preliminares a un contrato, a pedido tuyo (art. 7.º, V), y consentimiento (art. 7.º, I) para la conversación con el asistente.

Demostración "Simula aquí". La conversación con la organización ficticia de demostración usa un identificador anónimo generado en tu navegador y las matrículas de prueba publicadas en la página. No informes datos personales reales en esta demostración. Las conversaciones se usan para operar y mejorar la demostración.

Medición de audiencia. Usamos una medición sin cookies y sin identificación individual (páginas visitadas, origen, tipo de dispositivo, país). No hay rastreo entre sitios ni perfil de navegación.

Registros técnicos. La dirección IP, la fecha y hora y el navegador pueden ser registrados por el servicio de alojamiento por seguridad y para diagnosticar fallas (interés legítimo, art. 7.º, IX).

3. Con quién compartimos

Con los proveedores que operan el sitio y el asistente: alojamiento y red de distribución, el entorno de OmniAgent que ejecuta el asistente, el proveedor de modelo de lenguaje que procesa el texto de la conversación y el proveedor de WhatsApp que avisa al equipo comercial de un nuevo contacto. Cada uno trata los datos bajo contrato y solo para la finalidad descrita. No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines propios de ellos.

4. Por cuánto tiempo los guardamos

Datos de contacto comercial: hasta 12 meses después del último contacto, o por el tiempo de la relación comercial si esta avanza. Conversaciones con el asistente: por el mismo plazo. Registros técnicos: hasta 6 meses. Después, los datos se eliminan o se anonimizan.

5. Tus derechos

Puedes solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación y la información sobre el uso compartido, además de revocar el consentimiento en cualquier momento. Para ello, escribe a https://www.chatbank.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días.

6. Encargado (DPO)

El contacto del encargado del tratamiento de datos personales es https://www.chatbank.com.br.

7. Seguridad

El asistente se ejecuta en el entorno de OmniAgent con historial cifrado, secretos cifrados y acceso restringido. El sitio se sirve por HTTPS. Los detalles están en la página de seguridad.

8. Cambios en esta política

Los cambios se publican en esta página, con la fecha de actualización en la parte superior.