O produto
Um agente de IA e o painel para operar o atendimento inteiro
Canais, operador, casos de uso, base de conhecimento e relatórios em um só lugar. Um agente por organização, rodando na sua nuvem.
Canais e mídias
O cliente fala do jeito que já fala
O mesmo agente atende por WhatsApp, pelo chat do site e por dentro do seu app, com texto, áudio, foto e documento.
Texto
Pedido em linguagem natural, sem menu numerado.
Áudio
A mensagem de voz é entendida e respondida como qualquer outra.
Foto e documento
O cliente manda o boleto, o pedido médico ou o comprovante e o agente lê.
WhatsApp, site e app
Um agente, um histórico e um conjunto de casos de uso para os três canais.
O que a empresa recebe
Tudo o que a operação precisa para colocar o agente no ar
Casos de uso declarados pela sua equipe
Defina o que o agente coleta, valida e executa, simule e publique sem parar o atendimento.
Base de conhecimento
Perguntas sobre regulamento, prazo e política são respondidas com o conteúdo que a sua empresa publica.
Conexão com os seus sistemas
Importe a documentação da sua API e o agente passa a executar as operações dela.
Painel do operador
Fila de atendimento, histórico completo e resposta no mesmo número, por texto, áudio ou arquivo.
Piloto com grupo controlado
Só os clientes que você liberar falam com o agente. Quem é barrado fica registrado com o motivo.
Histórico e versões
Cada conversa fica guardada e toda mudança de caso de uso tem autor e versão.
Relatórios e alertas
Acompanhe milhares de conversas sem ler cada uma
Cada conversa recebe nota, tema e resumo. Risco e qualidade viram alertas no painel ou no Teams da sua equipe.
Risco visto na hora
Tentativa de fraude, pedido fora do escopo, cliente bloqueado: cada sinal vira um alerta com severidade.
Qualidade medida
Conversa que anda em círculo ou pedido que não resolveu aparece com nota e tema.
Resumo pronto para o gestor
O que o cliente queria, o que foi feito e o que faltou, em um parágrafo.
Regras suas, sem código
Monte no painel o que merece alerta e para quem vai.
Transbordo para humano
Quando precisa de uma pessoa, ela recebe tudo
O agente transfere com a síntese da conversa, fica em silêncio e segue resumindo. O operador responde e devolve ao agente.
Síntese na transferência
Quem é o cliente, o que já informou e o que o agente tentou.
Mesmo número, mesmo histórico
O cliente não repete nada e não troca de canal.
Devolução ao agente
Ao encerrar, o operador devolve a conversa e o agente retoma.
Perguntas frequentes
O que o comprador pergunta antes da demonstração
No que um agente de IA difere de um chatbot?
Um chatbot responde dentro de um roteiro. O agente de IA entende o pedido em linguagem natural, coleta o que falta e executa a operação nos sistemas da empresa: Pix, boleto, agendamento, troca, matrícula, rastreio. Quando precisa, transfere para uma pessoa com o histórico.
Com quais provedores de WhatsApp o OmniAgent funciona?
Sim. O OmniAgent fala com o WhatsApp por Twilio, Meta Cloud API ou Infobip, com o número da sua empresa. O mesmo agente atende também pelo chat do site e por dentro do app.
Roda na minha nuvem?
Sim. A plataforma é instalada na nuvem da sua empresa, com chave assinada para a sua instalação. Conversas, dados coletados e credenciais ficam no seu ambiente.
Quais modelos de linguagem o OmniAgent usa?
OpenAI, Azure OpenAI ou Anthropic, configurados por organização. Como a regra de negócio fica fora da IA, trocar de provedor não muda o comportamento dos casos de uso.
Cada caso de uso novo exige um projeto de TI?
Não. A sua equipe declara o caso de uso no painel: o que o agente coleta, o que valida e qual operação dos seus sistemas ele chama. Você simula, publica e reverte sem parar o atendimento.
Quanto tempo leva para começar o piloto?
O piloto começa na primeira semana, com um grupo controlado de clientes e um ou dois casos de uso. O prazo até a operação completa depende do número de casos de uso e das integrações; a proposta traz o cronograma.
Como se contrata?
Por proposta, depois de uma demonstração com o seu caso de uso. O valor considera volume de conversas, canais e número de organizações. O time comercial responde em até um dia útil.
Próximo passo
Veja o seu caso de uso rodando
Trinta minutos com o time comercial. Você traz o pedido que o seu cliente mais faz; nós mostramos o agente executando. Prefere perguntar antes? O assistente ao lado responde sobre segurança, canais e integração, e agenda a demonstração.
- 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
- 02O time comercial é avisado assim que você conclui
- 03Demonstração com o seu caso de uso
- 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes
Agendar demonstração
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