El agente de IA que ejecuta la solicitud del cliente en los sistemas de tu empresa
Para empresas que atienden a miles de clientes por WhatsApp, sitio web y app. OmniAgent entiende la solicitud, recoge lo que falta y la ejecuta en tus sistemas, con la regla y el dato sensible fuera de la IA. Se ejecuta en tu nube.
Empresa Ejemplo
cliente verificado
- hola, quiero mandarle 250 a Ana por pix
- Claro. Encontré a Ana Souza en tus contactos (clave ***-4411). ¿Es ella?
- sí, es ella
- Para confirmar el Pix de R$ 250,00, escribe el código que te envié por SMS.
- • • • • • •
- comprovante-pix.pdfListo: Pix de R$ 250,00 enviado a Ana Souza.
El mercado
El cliente ya resuelve su banco por mensaje.
La atención por apps de mensajería dejó de ser la excepción en el sector financiero brasileño. Las cifras de abajo son de la encuesta Febraban/Deloitte.
Leer en Agência Brasil- 76%
- de crecimiento en las transacciones bancarias por apps de mensajería en un año
- Febraban/Deloitte, 2024
Para quién
Hecho para operaciones con volumen, reglas y datos sensibles.
Financiero
Bancos, fintechs, cooperativas y crédito. Pix, boleto bancario, extracto y límite, con el código de confirmación fuera de la IA y la regla en tus sistemas.
Ver en el sectorSalud
Clínicas, laboratorios y aseguradoras de salud. El paciente envía la orden médica y sale con el examen agendado y la cobertura verificada.
Ver en el sectorEducación
Universidades y escuelas. El alumno se identifica con su matrícula y resuelve boleto bancario, constancia y notas sin hacer fila en secretaría.
Ver en el sectorComercio minorista
Tiendas y cadenas. Seguimiento, cambio, devolución y copia de la factura directo en la conversación, sin abrir un ticket.
Ver en el sector
Servicios, soporte técnico y empresas de servicios públicos usan la misma plataforma. Cambiar de sector es cambiar de configuración.
Cómo funciona
Declara el caso de uso. El agente hace el resto.
- 01
Entiende
Texto, audio o foto, en WhatsApp, en el sitio web o en la app. Sin menú numerado.
- 02
Recoge solo lo que falta
El dato sensible entra por un formulario seguro del canal, no por la IA.
- 03
Ejecuta en tus sistemas
La regla es tuya: validación, saldo, plazo y antifraude quedan en tus sistemas.
- 04
Traspasa con historial
El operador recibe la síntesis y responde por el mismo número. Después devuelve la conversación al agente.
Seguridad
Dato sensible fuera de la IA. Regla en tus sistemas. Todo en tu nube.
Contraseña, CPF y código de confirmación entran por un formulario seguro del canal y van directo a tu sistema. Historial y credenciales cifrados, piloto con un grupo controlado de clientes e instalación firmada en tu entorno.
Ver seguridad y LGPDPróximo paso
Mira tu caso de uso en funcionamiento.
Treinta minutos con el equipo comercial. Tú traes la solicitud que más hacen tus clientes; nosotros te mostramos al agente ejecutándola.
- 01Demostración con tu caso de uso
- 02Propuesta según volumen, canales y organizaciones
- 03Piloto en la primera semana, con un grupo controlado de clientes